«Stay low profile» — Ali Shariu, Velaa Private Island resort Security

We are pleased to present you the interview of the Assistant Security Manager from Velaa Private Island resort, Ali Shariu.

(Русский перевод ниже)

— How did you come to the security-related profession?  Can you tell us more about your background?

— After high school I joined the military and served 14 years, and specialized in Security & Fire safety (Srilanka, India, Qatar & US) which includes systems, designs and training people for the industry.

— Can you tell us from which areas in Maldives usually came specialist to the «security»?

— Usually Maldivians specialized in security after serving the Military/Police where they study and graduate from abroad institutes/academies.

— What are the main qualities and skills of a security officer in resort?

— In the hospitality/resort industry of Maldives, the management considers experienced people more than the qualification. Investigation skills and Crisis response management are the most important.

— What are the specifics for the resort’s security area in Maldives?

— Protection of information which is more than cyber protection, here the government emphasis on information related to the tangible and intangible assets. And counter terrorism, because the government believes that the tourist resorts are soft targets for a terrorist attack, as our manpower and equipment are not sufficient.

— What is your definition of «security»?

— “Stay low profile”. Implementing and regulating non-disclosure agreement which covers all the staff to avoid revealing information about the property. Authorize only official platforms/websites to advertise the property.

— What are the 3 main security principles that guide you in your work?

— I always keep reminding myself that:

1. Which protects, must itself be protected.
2. The first breach of security occurs, when it becomes known that a target exists.
3. There is no such thing as an impenetrable barrier.

— In the resorts usually works people from all over the world, of different nations, with different religions and political orientations. What helps to keep a safe atmosphere in such «salad».

— Keep the «space bubble» bigger. Limit the activities beyond the work space to handle incidents in a professional manner (to handle and balance the situations without favoritism).

—  What helps to keep the security team in tone during the routine job? What can be the motivations or penalties for the security team for effective work?

— The close relation with the team, by making the feel that each one of them is an essential individual for the organization.

—  With what Maldives authorities, the security department of the resort usually interacts? Can you tell more about such relations?

— Police service & Coast guards. We keep an excellent relation with nearby Police stations (which are placed in other islands) in order to gain assistance from them when required. We maintain the relationship by: visits to the police stations, inviting the officers frequently with friendly inspection visits to the resort, donations and other community works which they require from the resort.

—  Does every resort have security SOPs and Manuals? Is it really helpful for the security department or regular practical training and instructions are more important?

— All resorts/hotels are mandatory to have security SOPs and Manuals as it’s under the constitution of Republic. I’ll suggest, it would be more important to have regular instructions than practical trainings.

—  Does Maldives have any professional security societies or networks? How resorts security managers interact with each other?

— There is no official network or a platform where security experts interact with each other, however there is a social network communication platform initiated by security managers from the resorts and hotels.

— What is the best advice which you received from your previous chief?

— “Never delay anything which you can do today, even if it can wait for tomorrow”.

— Как вы пришли в профессию связанную с безопасностью? Можете рассказать нам больше о своем прошлом?

— После старшей школы я пошел в армию и прослужил 14 лет, специализировался на противопожарной безопасности (Шри-Ланка, Индия, Катар, США), что включало в себя проектирование соответствующих систем и обучение людей.

— Можете рассказать нам из каких сфер обычно приходят специалисты в сферу безопасности на Мальдивах?

—  Обычно мальдивцы начинают специализироваться на безопасности после службы в армии или полиции, где они прошли обучение и закончили институт или академию.

— Каковы основные качества и навыки работника службы безопасности курорта?

— В сфере обслуживания и гостеприимства на Мальдивах руководство ценит реальный опыт больше, чем формальную квалификацию. Наиболее важны навыки проведения расследований и управления кризисными ситуациями.

— Какова специфика обеспечения безопасности на курортах в Мальдивах?

— Защита информации в более широком понимании нежели киберзащита. Здесь правительство делает упор на защите информации относящейся как к материальным, так и нематериальным активам. А так же на противодействии терроризму, так как правительство считает курорты лёгкой мишенью для террористических атак, поскольку наших сил и оборудования недостаточно.

— Каково ваше определение безопасности?

— «Не привлекайте внимание». Внедрение и контроль за исполнением соглашений о неразглашении со стороны всех работников, чтобы избежать раскрытия информации о собственности. Использование только проверенных платформ для продвижения рекламы.

— Какими тремя основными принципами безопасности Вы руководствуетесь в своей работе?

— Я постоянно напоминаю себе, что:

1. Тот кто защищает, так же должен быть защищён.
2. Первая угроза безопасности появляется тогда, когда становится известно, что цель существует.
3. Не существует непреодолимого барьера.

— На курортах обычно работают люди со всего мира, различных национальностей, разного вероисповедания и политических взглядов. Что помогает сохранять безопасную атмосферу в таком многообразии культур?

— Давайте больше пространства. Ограничьте возможность действий за пределами рабочей области, чтобы иметь возможность справляться с инцидентами профессионально и взвешенно.

— Что помогает держать команду в тонусе во время рутинной работы? «Кнут или пряник» — что лучше для эффективной работы команды?

— Тесные отношения с командой, позволяющие почувствовать, что каждый из них является важным человеком для организации.

— С какими мальдивскими органами власти обычно взаимодействует департамент безопасности курорта? Можете ли вы рассказать больше о таких отношениях?

—  В основном, это полиция и береговая охрана. Мы поддерживаем прекрасные отношения с близлежащими полицейскими участками (которые размещены на других островах), чтобы получать от них своевременную помощь, когда это необходимо. Мы поддерживаем эти отношения наведываясь к ним, периодически приглашаем их с дружескими инспекционными визитами на курорт, проводим пожертвования и другие общественные работы, если это необходимо со стороны курорта.

— У каждого курорта есть инструкции по безопасности? Действительно ли это полезно для службы безопасности или важнее регулярные практические занятия и инструктаж?

— Все курорты и отели в обязательном порядке должны иметь инструкции по безопасности, как это предусмотрено конституцией Республики. Я полагаю, регулярный инструктаж более важен, чем периодические практические занятия.

— Есть ли на Мальдивах профессиональные сообщества безопасников? Как менеджеры по безопасности курортов взаимодействуют друг с другом?

— Нет официальной сети или платформы, на которой эксперты по безопасности взаимодействуют друг с другом, однако существует определенная коммуникация через группы в мессенджерах, инициированная менеджерами по безопасности курортов и отелей.

— Какой самый лучший совет вы получили от предыдущего начальника?

— Никогда не откладывай на завтра то, что можно сделать сегодня.