На вопросы СМИ «Безопасность бизнеса» отвечает Виталий Балашов, генеральный директор «Бэкдор Security Consulting».
— Расскажите, на чем специализируется Ваша компания и чем может быть полезна бизнесу в целом?
— Основное наше направление — это Конкурентная разведка и Прогнозирование человеческого поведения. Последней мы стали уделять больше внимания в последнее время. Связано это с тем, что очень мало внимания уделяется скрытым потенциальным возможностям самого человека, ведь человек самое слабое звено в любой цепочке. Мы можем помочь бизнесу исключить риск репутационных и финансовых потерь, минимизировать риски при работе с людьми.
— Можно ли сказать, что Вы закрываете весь спектр вопросов по безопасности компаний или же Ваша деятельность дополняет работу служб корпоративной безопасности?
— У нас нет цели и желания закрыть весь спектр вопросов по безопасности, скорее всего, в ближайшее время мы откажемся от части инструментов, которые не актуальны в нашей работе, в пользу основных направлений. Лучше делать одно дело, но хорошо, и помогать другим с решением определенных задач входящих в нашу орбиту ответственности.
— Расскажите самый запоминающийся случай из Вашей деятельности.
— Расскажу один случай из моей практики. Одна крупная компания, довольно успешная на рынке, стала терпеть убытки. Собственными силами пытались разобраться, почему уходят постоянные клиенты, но обратной связи от клиентов получить не удавалось. Нас попросили вмешаться и разобраться в чем дело. После проведения нашими специалистами предварительной работы было установлено, что идет утечка из отдела по работе с клиентами. На оперативном совещании с руководством предприятия было принято решение вывести этих сотрудников на чистую воду. Глава отдела по работе с клиентами сливал клиентскую базу прямым конкурентам, а те, в свою очередь, предлагали цены чуть ниже среднерыночных. В связке с ним принимал так же участие начальник службы безопасности, который прикрывал его, и руководитель логистического отдела. По дополнительной договоренности с руководством компании мы «просеяли» практически весь коллектив через разработанную нами программу «Сигма», вследствие чего, подобрали достаточно хороший коллектив, в дальнейшем компания восстановила все свои позиции и даже прибавила по продажам.
— Что из себя представляет упомянутая Вами программа «Сигма»?
— «Сигма» — это комбинированный инструмент по комплексной оценке психоэмоционального состояния человека, состоящий из компиляционных аналитических тестов, экспертного анализа и программы на основе искусственного интеллекта.
В рамках анализа изучаются поведение, поступки, процессы коммуникации и адаптации субъекта, проводится анализ антропогенных внешних признаков, речи и письма.
Основное назначение «Сигмы» — анализ субъекта с целью прогнозирования его поведения в заданных обстоятельствах.
Подобные методики необходимо использовать сотрудникам служб безопасности в процессе отбора кандидатов на руководящие должности, при назначении должностных лиц, работающих с детьми, в ходе сложных переговоров с потенциальными партнерами, сотрудниками и клиентами компаний, а так же при выявлении вербовочной уязвимости специалистов, работающих с коммерческой и государственной тайной.
Но аналогов у «Сигмы» нет. Это высокоточный исследовательский комплекс, дающий максимально достоверные заключения.
— Почему «Сигма» получила такое название?
— Знаком Сигмы обозначается наиболее распространенный показатель рассеивания случайных величин относительно их математического ожидания. Иначе говоря, Сигма — это стандартное отклонение в теории вероятностей. Также в математике Сигмой обозначают сумму слагаемых. Такое название наиболее точно отражает получаемый с помощью нашей «Сигмы» результат.
— Расскажите о принципе работы программы.
— Основу системы составляют нескольких сотен алгоритмов по определению физиологического и эмоционального состояний исследуемого на основе имеющихся данных: фото, видео, речь, открытое тестирование, поведение в скрытых тест-ситуациях и иной мониторинг.
В результате всестороннего изучения получается подробный психологический портрет личности, содержащий, помимо общих сведений, специальные акцентированные данные, позволяющие делать краткосрочный и долгосрочный высокоточные прогнозы возможного поведения, исследуемого в той или иной ситуации, с учетом нескольких сотен воздействующих факторов. Исследование проводится с помощью специального программного обеспечения на основе нейронных сетей.
Часть этих технологий хорошо известна и активно используется службами безопасности, другая остается закрытой разработкой нашей компании и используется на принципиально ином уровне. Однако эта информация является коммерческой тайной, поэтому до конца открыть принцип работы «Сигмы» в сегодняшнем материале не получится.
— Насколько достоверны прогнозы, получаемые с использованием этого инструмента? Проводились ли испытания или фокус-группы?
— Наши специалисты начинали свою деятельность в разных областях прикладных наук: с профориентации, профайлинга, алгоритмов тестирование крупных IT-систем, анализа и прогнозирования.
Первые испытания проводились среди специалистов служб безопасности некоторых компаний знакомых нам бизнесменов. На тот момент система показывала 77-85% точности.
Далее «Сигма» начала приобретать конкретные очертания, некоторые методики прижились, от некоторых со временем отказались. В результате точность «Сигмы» значительно возросла. Однако научный коллектив продолжает работу. Мы считаем, что и сейчас еще есть к чему стремиться.
— Какова область применения данной программы? Кому вы предлагаете это изобретение?
— Главам служб безопасности, генеральным директорам компаний, находящимся в трудных переговорных процессах, и всем, кому данная разработка может показаться нужной и полезной в рамках осуществляемой профессиональной деятельности.
Важно понимать, что начиная с определенных объемов бизнес становится интересен не только клиентам, но конкурентам и рейдерам.
Чтобы избежать диверсий и саботажа, утечек важной информации, в том числе коммерческой тайны, и защититься от сомнительных сделок — необходимо вести активную ежедневную работу, которой и занимается наша компания.
И такие продукты как «Сигма» являются неотъемлемой частью повседневного набора инструментов «Бэкдор Security Consulting».
— Может ли система обрабатывать большие объемы информации, пригодна ли для анализа каких-либо сегментов общества в целом?
— «Сигма» настроена и нацелена на работу с конкретным субъектом. Для структуризации и общего анализа данных есть другие инструменты. После длительных обсуждений нами было принято решение отказаться от массового применения программы.
«Сигма» — одна из передовых и прорывных технологий. Но в настоящий момент она доступна лишь избранному кругу лиц, пусть пока так и остается.
Это ключ от всех дверей в умелых руках. И мы сознаем всю ответственность, поэтому оставляем за собой право отказываться от предоставления потенциала «Сигмы» в случае подозрений со своей стороны в намерениях клиента использовать программу в недобросовестных целях.
— Каким Вы видите развитие данного инструмента в будущем?
Создавая наш инструмент, мы планировали, что применять его смогут государственные и силовые ведомства, главы служб безопасности крупных компаний и госкорпораций, директора предприятий. Но сейчас, подробно изучив произошедшее в Керчи и Казани, пришли к мысли о возможном развитии программы для применения противодействию психологическим диверсиям, это следующая веха нашего развития.
