Интервью Натальи Куровской, основателя FUJO SECURITY — компании, специализирующейся на международной безопасности и организации личной охраны, для СМИ «Безопасность бизнеса».
— Расскажите о себе, чем конкретно Вы занимаетесь и как давно вращаетесь в этой среде?
— Я занимаюсь организацией процесса личной охраны, подбором кадров, подготовкой, слаживанием работы группы, также проводим проверки (аудит) личной охраны. Для этой работы я создала охранную фирму, которая работает уже 5 лет.
Специфика моей работы – организация работы в разных странах, чтобы при перемещении клиентов из одной страны в другую, процесс охраны был непрерывный.
Когда охрана осуществляется на профессиональном уровне, то работу выполняет группа телохранителей не менее 5 человек и 2 автомобиля, а лучше 3. Кроме физической охраны должны быть аналитики, чтобы постоянно отслеживать поступающую информацию и оценивать риски. Также нужны специалисты по предварительной проверке – они осматривают помещения, проверяют маршруты, дороги перед тем, как поедет клиент. Чтобы вся команда работала, сосредоточившись исключительно на безопасности, для этого должна быть «тыловая», хозяйственная часть, которая занимается и транспортом, и обеспечением всего необходимого. Кто-то должен заниматься кухней, поскольку участились случаи покушений с отравлением.
В целом, при серьёзном уровне организации личной охраны, работают от 25 человек в одной смене (около 12 часов). При этом, внутри группы может быть около 10 различных специальностей.
Согласитесь, что не каждому по карману содержать такую охрану, а если мы говорим про клиента, которому нужно сопровождение его и членов его семьи в частых зарубежных поездках, охрана на яхте, охрана резиденций во время его отсутствия, то количество специалистов и стоимость увеличивается в сотни раз. Возможно и сопровождение клиента в местах повышенного риска, в зонах военного конфликта, где личная охрана работает на уровне «ЧВК».
В нашей команде есть и мужчины, и женщины телохранители, каждый выполняет свою функцию. Обычно женщины-телохранители сопровождают детей и женщин, а также проходят в те места, где нужно остаться незаметным и не создавать напряжения присутствием видимой охраны.
Женские туалеты, раздевалки, примерочные – везде необходимо сопровождение.
Говоря о специальностях: есть такая профессия «няня-гард» — это телохранитель для ребенка, обученный уходу за детьми. Конечно, чаще всего это женщины, но может быть и мужчина, если есть необходимость.
Когда я только решила открыть охранную фирму, то сразу поставила задачу работать именно в международном направлении и именно на таком уровне качества, где можно дать ГАРАНТИЮ качества безопасности. А также считаю важным рассказывать о том как устроена настоящая личная охрана, потому как необходимо, чтобы имиджевая, показушная охрана канула в лету вместе с малиновыми пиджаками 90-х.
Да, я рассказываю о различных специальностях в личной охране, хотя до сих пор распространено обывательское мнение, что функции водителя и телохранителя может совмещать один человек. Что уж говорить о заказе «телохранителя на час» через приложение. Это ведь нонсенс.
— Как Вы выбрали профессию телохранителя или это она выбрала Вас?
— Через единоборства. Также у меня был самый первый контракт с компанией G4S по обучению сотрудниц таможни и аэропорта. Затем я проходила обучение в израильской академии безопасности, а также и в других местах. Понимание о качестве и содержательности обучения приходит только с опытом работы, поэтому обучение не заканчивается никогда.
Сфера личной охраны во всём мире – очень тесный профессиональный круг, где сразу видно уровень подготовки, опыта и знаний. Всегда можно обратиться к коллегам и обсудить некоторые вопросы профессии. Повышение квалификации — это личная обязанность телохранителя.
— Существует ли гендерное неравенство в профессии телохранителей? Дифференциация в зарплате?
— Да, конечно, у нас в зарплате полное гендерное неравенство: зачастую женщины-телохранители получают оплату гораздо больше мужчин. Потому как женщины-телохранители с опытом работы, с отличной боевой подготовкой и хорошей внешностью — большая редкость. В основном, девушек быстро забирают в долгосрочный контракт и в некоторых случаях могут предложить большую сумму, чтобы перейти на другой контракт.
Работа телохранителя — это полное погружение в задачу, когда просто становишься функцией, при этом пол, возраст, национальная принадлежность либо просто перестают иметь значение, либо играют роль в выполнении этой задачи. В команде каждый находится на своём месте — ради эффективного выполнения задач.
— Приходилось ли Вам охранять звезд шоу-бизнеса или кино?
— Шоу-бизнес – не наша специфика, хотя однажды сопровождали Флойда Мейвезера в Москве. No comment.
— А какие специфичные риски существуют в охране людей из шоу-бизнеса?
— Я бы обозначила не столько шоу-бизнес, как просто любая личность, работающая с широкой публикой. И не соглашусь с тем, что их все любят. Иногда высказанное мнение или поведение может создать конфликт и вызвать ненависть отдельных личностей или даже толпы. Основные риски это неадекватные, психически неуравновешенные личности, поведение которых трудно предсказать. Телохранители работают не только ограждая от физических нападений, но также обязаны защищать от различных репутационных рисков, провокаций.
— Папарацци создают проблемы?
— В большинстве случаев всё решает умение договариваться и устанавливать личный контакт. Личная охрана имеет списки СМИ, ФИО и контактные данные журналистов. Правила допуска для СМИ оговариваются заранее. Телохранители проинструктированы всегда относиться к журналистам дружелюбно, поскольку охрана — это часть имиджа клиента.
— Приходилось ли Вам задумываться о готовности ценой личной жизни сохранить жизнь охраняемую лицу?
— Есть такая «притча» из единоборств.
Студент спрашивает инструктора: «Вот, например, если противник захватил меня удушающим одной рукой, а другой приставил нож к спине, а до этого обе руки переломал. Что делать в таком случае?»
Инструктор: «А расскажи, как бы ты попал в такую ситуацию?»
Это означает, что чтобы попасть в такую ситуацию, необходимо было игнорировать все угрозы и ничего не предпринимать. Если вся команда личной охраны, включая аналитиков, попала в ситуацию перестрелки, либо пропустила взрывное устройство, то действительно вполне может поплатиться собственной жизнью.
— А Вы готовы убить ради защиты жизни охраняемого лица?
-Это просто самооборона, при этом она должна быть адекватна угрозе.
— Есть места, куда вход с оружием недопустим или ограничен, как осуществляется охрана на такой территории?
— Всё решает умение договариваться, устанавливать личный контакт, находить компромиссы.
Ведь запрет устанавливается либо полицией, либо охраной – т.е. нашими же коллегами, с которыми мы эффективно сотрудничаем на месте.
Есть федеральные законы, которые устанавливают правила ношения оружия, и мы действуем в этих рамках. Личная охрана имеет план посещения мест как минимум на сутки вперёд и принимает решение насчёт таких мест заранее.
— У кого, на Ваш взгляд, самая крутая личная охрана и почему?
— Если телохранители работают не более 12 часов в смену, успевают восстанавливаться.
Если клиент оплачивает регулярные тренировки и повышение квалификации.
Если обучение сосредоточено на умении предотвращать риски.
Если есть слаженная команда профессионалов, современный арсенал технических средств, оборудования и аналитический отдел.
Это как раз и будет самая крутая личная охрана. Формула успеха 🙂
Основной инструмент телохранителя — это внимание и логика. Накопленная усталость ведет к выгоранию и истощению нервной системы. Уставший профи становится далёк от идеала.
— Как Вы обеспечиваете свою безопасность?
Первое – это соблюдение определённых правил в повседневной жизни вне работы.
Второе – во время работы я в команде.
— Какие рекомендации дадите девушкам, решившим связать свою судьбу с личной охраной?
— Учите обязательно английский язык + ещё один дополнительно.
Это поможет и в получении знаний по профессии, и в получении выгодного предложения по работе.
