На глаза попался постер «Границы только в твоей голове», висящий в кабинете одного из руководителей. Креативное мышление, расширяющее границы познания, ценно в предпринимательской деятельности. В безопасности бизнеса искусственно созданные, мнимые границы могут нести в себе риск. Сами можем себя ограничить иллюзией безопасности, не разглядев за «картонными стенами» угрозы.
Представьте себе здание торгового центра или склада, часть которого занимает один ритейлер, а остальные площади отданы другим арендаторам. Ритейлер добросовестно выполнил все нормы пожарной безопасности, установил пожарную сигнализацию, распределил на объекте достаточные средства пожаротушения. Регулярно обучает и инструктирует сотрудников, строго соблюдает и контролирует режимы безопасности в границах своей территории. А на соседней территории не очень озадачены пожарными рисками. И торговый центр, склад, офис и любой другой объект может охватить пожар. Станет ли вам легче от знания, что ваш объект выгорит из-за непутевого соседа? А как управлять таким риском?
Три кейса, которые произошли недавно, подтолкнули меня поднять эту тему:
- Первый кейс. Сгорел магазин. По видео определили, что это был поджог. Злоумышленник совершил его, забравшись на второй этаж, где располагался офис собственника помещения. Офис находился над магазином и не был оборудован пожарной сигнализацией. Когда сигнал о пожаре поступил с датчиков магазина, было уже поздно, так как огонь охватил все здание.
- Второй кейс. Региональный руководитель службы безопасности сообщил о приостановке работы нашего магазина. Причина в задымлении соседнего магазина, расположенного дверь в дверь с нашим. К счастью, пожарные смогли локализовать пожар, и через два часа магазин был открыт.
- Третий кейс. На распределительном центре силами сотрудников службы безопасности проведён «аудит безопасности», в который включили только внутренние нарушения. Отражения рисков соседства через стену толщиной с железный профиль не было. Как выяснилось, и прямые контакты с соседями на тот момент установлены не были.
И это относится не только к пожарным рискам, а ко всем направлениям. Например, в большинстве утечек персональных данных ритейла, есть вина подрядчиков, которые, имея доступ к таким данным, допустили инцидент на своей стороне. От этого самому ритейлеру не легче. Цепочка поставок товара несет в себе многочисленные риски от налоговых и репутационных до хищений и мошенничества.
Как безопасности не оказаться в созданной ею же мнимом контуре защиты? Не исключено, что поможет и постер «Границы только в твоей голове».
А может и три вида soft skills:
1. Анализ вещей и информации, интерпретация явлений, оценка событий, а также последующее составление объективных выводов — или по-простому «Критическое мышление», критика — это прежде всего сомнение: поиск логических ошибок, уязвимостей, лжи и манипуляций.
По оценке экспертов Всемирного экономического форума, критическое мышление — один из пяти главных навыков будущего. Без него даже компетентный сотрудник может неверно интерпретировать информацию и принять неверное решение.
2. Так называемый Helicopter View — «взгляд с вертолета» — умение изменять точку зрения для поиска оптимального решения, умение посмотреть на ситуацию со стороны, находясь вне процесса и наоборот. Мыслить целостно и системно.
3. Экспертное мышление и знания, аккуратность и внимательность, умение находить и обрабатывать нужную информацию. Необязательно самому детально разбираться в электрике, механике и т.д., когда можно включить в обсуждение рисков компетентных экспертов.
Когда риски оценены и приняты, следующим этапом будет механизм ПРОАКТИВНЫХ мероприятий по управлению этими рисками и формирование арсенала РЕАКТИВНЫХ действий при возникновении ЧС, позволяющий минимизировать ущерб и исключить приостановку процессов.
Расширяйте границы безопасности и не рискуйте напрасно.
