Текущая ситуация по состоянию на 9 марта 2022 года уже привела к резкой смене стратегий, приостановке деятельности и ухода ряда торговых сетей с рынка РФ.
Ряд экспертов прогнозирует вероятность дефолта и трехлетний «жесточайший кризис» в России. Не буду затрагивать глобальные решения «выживания» и сохранения активов. Фокус внимания сейчас на актуальных вопросах безопасности российского ритейла.
Чему стоит уделить внимание:
- ИТ инфраструктура
- Информация для принятия решений
- Цепочка поставок, запасы
- Персонал
- Криминальная обстановка
- Антитеррор
- GR-риски
ИТ инфраструктура
Сеть, аппаратное и программное обеспечение подвержено повышенным рискам. К основным рискам информационной безопасности относятся:
- Утрата данных
- Блокировка данных
- Злонамеренная модификация данных
- Утечка (компрометация) данных
Добавились к ним:
- Риски владения иностранными ПО и оборудованием
- Нахождения информации на иностранных ЦОДах (облаках)
- Целенаправленные кибератаки на веб-порталы и корпоративные сети передачи данных на территории РФ.
Требования для бизнеса фактически сравнялись с требованиями для критической информационной инфраструктуры госорганов РФ.
Негативное влияние оказывают и завышенная инфляционная стоимость ИТ-оборудования и запчастей, невозможность прямого приобретения оборудования, использования в РФ некоторого программного обеспечения и сервисов. С учетом инфляционной разности курса иностранной валюты и рубля возможен отток квалифицированных ИТ-специалистов на удалённую работу в иностранные компании и проекты зарубежом.
Приостановка работы ИТ-инфраструктуры способна нанести ритейлу фатальный ущерб, нужно это учитывать.
Информация для принятия решений
Объективность, достоверность, актуальность и полнота получаемой информации становятся приоритетами деятельности. В острой кризисной ситуации принятие решений на основе слухов, фейков крайне опасно. Конкурентная разведка расширяет возможности для принятия верных решений.
Информационные войны — это реалии современного бизнеса. В период кризиса и массовой истерии недобросовестная конкуренция обостряется и может нанести значительный урон.
От знаний, умений, навыков службы безопасности и включение ее в процесс управления рисками информационной среды зависит многое. Мониторинг информационной среды 24/7, четкий план действий при вбросе дезинформации (фейков). Пройти обучение конкурентной разведке можно с 15 марта 2022 – цена на курс зафиксирована! (инвестиции в образование – лучшие инвестиции в период кризиса). Автор курса – Евгений Ющук.
Цепочка поставок, запасы
Приоритетный блок для ритейла в текущей ситуации.
Разрыв, приостановка, диверсификация контрактов, Out Of Stock, скачки цен с учетом инфляции, включение посредников в цепочку поставок, динамичные оплаты и изменения реквизитов банков, риск неисполнения и банкротств, дебиторская задолженность и т.д. Быстрая переориентация на новых поставщиков, желание прибрести товар с запасом по минимальным ценам множит экономические риски, в том числе преступлений. Не стоит забывать и возникающий риск роста контрафактной продукции.
Риски бьют по каждому звену цепочек поставок и требуют взвешенных решений с учетом безопасности.
Персонал
Наиболее подвержен рискам персонал и внутренний климат в компании.
Из актуальных вероятностей стоит учитывать:
- Риск массового оттока мигрантов
- Гипотетический риск возможного массового призыва на военную службу (сборы) мужчин до 45 лет
Уже сейчас отмечаются снижение продуктивности (отвлечение на новости), повышенная тревожность и раздражительность. Нельзя исключать и риск участия персонала в митингах, забастовках (а это влечет за собой задержания, невыход на работу).
В период кризиса возрастает вероятность хищений и нарушений режимов, совершаемых персоналом.
Возможно, стоит прогнозировать рост безработицы и появление на рынке труда новых сотрудников (в том числе из-за ухода с рынка РФ иностранных бизнесов), несущих с собой уже сформированную корпоративную культуру и особые повышенные требования к рабочим местам и доходу.
Спрос на физические посты охраны и вооружённых сотрудников может кратно возрасти, образовывая дефицит и рост цен, провоцируя нарушения исполнения контрактов.
Криминальная обстановка
Бесконтрольная раздача оружия населению, боевые действия, освобождение некоторых категорий заключенных и поток беженцев, происходящие в граничащей с Россией стране, могут привести к появлению этого оружия на территории РФ в руках криминальных структур.
Риск ухудшения криминальной обстановки формирует и указанная выше вероятность увеличения уровня безработицы, накладывающаяся на рост цен на товары.
Усугубляются:
- Риски, связанные с перевозкой товаров
- Риски совершения экономических преступлений
- Риски киберпреступлений
- Организованная преступность
- Массовые беспорядки, мародёрство и вандализм.
Стоит уделить внимание должной физической охране логистических центров. При риске возникновения массовых беспорядков, вероятно, придется рассчитывать на внутренние силы службы безопасности, так как сотрудники Росгвардии, полиции, ЧОП могут быть привлечены для дежурств на более значимых объектах.
С увеличением в магазинах оборота наличных денежных средств растут риски ограблений, присвоений, сбыта поддельных денежных купюр.
Видеоаналитика с системой распознавания лиц, установленная в ритейле, объединённая в общий контур и совмещённая с системой «Безопасный город» становится необходимым решением в текущих условиях.
Решение российского разработчика ПО Компании БИТ совместно с компанией Нтехлаб (партнером госкорпорации Ростех) ИАС «СТОП-Шоплифтер» не только успешно профилактирует кражи в ритейле, в том числе и на кассах самообслуживания, но и фиксирует сбытчиков поддельных денежных купюр для успешного пресечения преступлений.
Данное решение, действующее в магазинах на территории Казахстана, в период массовых беспорядков способствовало должной фиксации преступлений мародёров и формирования доказательной базы для сотрудников полиции для привлечения злоумышленников к ответственности.
Киберпреступления, экономические преступления, организованная преступность и хищения могут начать доминировать в процессе кризиса. Все это может происходить в совокупности с потерей прямых контрактов, снижением предпринимательской активности, отказом от инвестиций и невозможностью выполнения контрактов.
Вероятно возникновение конфликтных ситуаций. Влияет на это на начальном этапе и взрывной рост продаж, наплыв покупателей, желающих конвертировать деньги в товар. Ограничения продажи большого объема социально значимых товаров первой необходимости в одни руки может приводить к конфликтам и нарушениям общественного порядка, хулиганским действиям в торговом зале.
Антитеррор
Не только на бумаге в виде «Паспортов антитеррористической защищенности объектов», но и в реальности текущей ситуации необходим усиленный контроль любого места массового пребывания людей. Террористические группировки, а также отдельные лица, вдохновленные экстремистской идеологией, могут готовить возможные теракты в РФ.
Уязвимые территории: транспортные узлы, рынки/торговые центры, объекты местных органов власти, гостиницы, клубы, рестораны, места богослужений, парки, крупные спортивные и культурные мероприятия, образовательные учреждения, аэропорты и другие общественные места.
В текущей ситуации стоит рекомендовать сотрудникам ритейла воздержаться от проведения досуга в местах массового пребывания и максимально бдительно относиться к контролю территории магазинов.
GR-риски
Отсутствие эффективного взаимодействия с органами государственной власти в текущей ситуации также попадает в топ рисков для ритейла. От несогласованного повышения цен на социально значимые товары первой необходимости российских производителей до личной позиции руководителей компании по вопросу поддержки текущих действий государственной власти.
Будет ли вытесняться частный капитал, создаваться жёсткая централизованная система управления экономикой, в том числе и в ритейле? Вопрос открытый. /В свое время НЭП был прекращён 11 октября 1931 года, когда было принято постановление о полном запрете частной торговли в СССР./
Безусловно, есть и другие риски, которые приоритетны для онлайн и офлайн ритейла, маркетплейсов, и индивидуальны с учетом особенностей активов и структуры владения. Как будет развиваться российский ритейл — покажет время. Безусловно, нас ждут глобальные изменения и новые возможности.
Безопасность — это базовый принцип, фундамент, которому стоит уделять внимание, особенно в кризисный период. Убежден, что коллеги в руководстве служб безопасности торговых сетей и центров уже приняли все необходимые меры защиты и контролируют ситуацию.
Обсудить дальнейшее взаимодействие служб безопасности ритейла сможем лично 14 апреля на кейсориуме «Комплексная безопасность в ритейле», проводимом в рамках Securika Moscow — крупнейшей в России и странах СНГ Международной выставки технических средств охраны и оборудования для обеспечения безопасности и противопожарной защиты.
Не рискуйте напрасно и оставайтесь хорошими людьми.
09.03.2022
