Меры по борьбе с магазинными кражами с помощью искусственного интеллекта сокращают потери и улучшают качество обслуживания.
В общем виде система представлена следующим образом: через IP-камеру, установленную в магазине, система искусственного интеллекта для предотвращения магазинных краж мгновенно анализирует и обнаруживает характерное подозрительное поведение, наблюдаемое у магазинных воров. Изображение с места обнаружения вора будет отправлено на телефон сотрудника магазина. При этом человек, совершающий правонарушение, будет выделен в красную рамку.
Рассмотрим, как работает система более детально.
В противодействии магазинным кражам искусственный интеллект Earth Eyes DX мгновенно находит человека, который ведет себя подозрительно, с помощью алгоритма данных о подозрительном поведении, характерного для магазинных воров.
Система Earth Eyes DX имеет несколько функций.
Обнаружение подозрительного поведения
В магазине установлена камера для распознавания лиц и выявления подозрительного поведения, свойственного магазинным воришкам, например, бродяжничество по торговому залу магазина или неестественные сидячие позы. При обнаружении такого человека камера, которая может выводить голос, сделает предупреждение («Добро пожаловать! Вы что-то ищете?») и в это же время на телефон сотрудника будет отправлено уведомление с фото подозрительного покупателя.
Обнаружение пропуска корзины
Система способна обнаружить человека, который выносит тележку или корзину с товаром за пределы магазина, при этом не проходя через кассу. Одновременно с этим система выводит предупреждающее объявление («Спасибо! У вас есть какие-либо товары, которые вы забыли купить? Пожалуйста, свяжитесь с продавцом, если вы что-то ищете»). В это же время телефон продавца будет уведомлен о пропаже корзины или тележки.
Обнаружение краж на кассах самообслуживания
Камера, расположенная на кассе самообслуживания, выявляет людей, чьи движения рук и звук считывания штрих-кода товара не совпадают, а предупреждающее объявление выводит голосовое предупреждение («Спасибо за покупку! Пожалуйста, будьте внимательны, не забудьте оплатить весь товар». В это же время на телефон сотрудника придет уведомление о подозрительных действиях.
Обнаружение массового движения товаров
С помощью искусственного интеллекта камера способна выявить отсутствие на полках значительного количества того или иного товара. При этом на телефон сотрудника придет уведомление.
Стоит отметить, что искусственный интеллект дает возможность комбинировать и внедрять только необходимые функции в соответствии с потребностями клиентов в различных категориях бизнеса.
Так же Earth Eyes разработали метод для значительного снижения ложных срабатываний. Данный метод заключается в едином обучение сотрудников. Например, поведение сотрудников может быть похоже на некоторые подозрительные действия со стороны покупателей. В системе присутствует возможность изучить дополнительные унифицированные изображения сотрудников. При обнаружении подозрительного поведения система отправляет уведомление и фото на телефон сотрудника и в случае если система выявила подозрительные действия у сотрудника магазина, то в приложении на телефоне необходимо отметить, что данное лицо является сотрудником магазина. Таким образом, искусственный интеллект может более точно оценивать подозрительные действия со стороны покупателя, исключая уже известные ему лица.
Согласно исследованиям компании, после внедрения системы искусственного интеллекта в магазины с товарами первой необходимости спустя полтора года потери сократились на 69%, а в магазинах косметики за такой же срок потери снизились на 72%.
Не стоит забывать о том, что один охранник в магазине находит и следует только за одним человеком из множества покупателей, который кажется ему подозрительным. Если человека, за которым следовал сотрудник, неправильно поняли, то охранник снова патрулирует магазин, находит подозрительного человека и следует за ним, в то время как система прогнозирования магазинных краж автоматически обнаруживает подозрительных лиц на основе данных о подозрительном поведении, рассчитанных на основе огромной истории магазинных краж. Когда сотрудник магазина получает уведомление на свой телефон, он просто идет в указанное место и разговаривает с покупателем.
Таким образом, система имеет множество преимуществ в сравнении с традиционными методами выявления краж.
Автор перевода: Екатерина Касливцева
