Компания Hayes International, Inc. опубликовала 5 мая результаты своего 35-го ежегодного исследования краж в розничной торговле, в котором сообщается о более чем 340 000 задержаний магазинных воров и недобросовестных сотрудников в 2022 году всего 26 крупными розничными продавцами, которые взыскали с этих задержанных воров более 288 миллионов долларов.
81% участников опроса сообщили об увеличении потерь в 2022 году, и это отражено в их общей статистике задержаний и взысканий. Общее количество задержаний увеличилось на 45,6%, а общая сумма возмещений в долларах по этим задержаниям увеличилась на 70,5%. Многие ритейлеры вернулись к задержаниям магазинных воров после пандемии и сосредоточили больше своего внимания на проблемах внешних краж в 2022 году.
«Наш опрос показал, что число задержаний магазинных воров и сумма возмещения за эти задержания значительно возросли в 2022 году — на 50,9% и 90,5% соответственно» — сказал Марк Р. Дойл, президент Jack L. Hayes International, Inc. Г-н Дойл добавил: «Сумма возмещения в тех случаях, когда не было задержания магазинного вора, но товар был возвращен, увеличилась на 44,1% в 2022 году». Дойл также заявил: «Что касается краж сотрудников, то в 2022 году увеличилось как количество задержаний нечестных сотрудников, так и сумма возмещений в долларах, на 18,0% и 14,7% соответственно».
Основные моменты ежегодного исследования краж включают:
- Участники: 26 крупных компаний розничной торговли с 22 182 магазинами и объемом розничных продаж более 700 миллиардов долларов в 2022 году.
- Потери: 81% опрошенных ритейлеров сообщили, что потери увеличились в 2022 году.
- Задержания: Участники задержали 340 488 магазинных воров и недобросовестных сотрудников в 2022 году, что на 45,6% больше, чем в 2021 году.
- Взыскания: Участники взыскали более 288 миллионов долларов с задержанных магазинных воров и недобросовестных сотрудников в 2022 году, что на 70,5% больше, чем в 2021 году.
- Магазинные воры: В 2022 году было задержано 295 654 магазинных вора, что на 50,9% больше; и с этих магазинных воров было взыскано более 237 миллионов долларов, что на 90,5% больше.
- Недобросовестные сотрудники: В 2022 году было задержано 44 834 недобросовестных сотрудника, что на 18,0% больше; и в 2022 году с этих сотрудников было взыскано более 50 миллионов долларов, что на 14,7% больше.
По мнению некоторых, воровство сотрудников является самой серьезной проблемой, с которой сегодня сталкивается отрасль! Многие люди часто думают о кражах и злоупотреблениях в компаниях как об отдельных актах, которые сами по себе обходятся организации недорого. К сожалению, это неправда! Также неправда, что большинство сотрудников пойманы на краже недорогих предметов, таких как «ручки, карандаши и скрепки» у своих работодателей. На протяжении многих лет Hayes International наблюдала устойчивый и значительный рост этой серьезной проблемы. Каждый год тысячи сотрудников попадаются на краже у своих работодателей и коллег. Кроме того, наши исследования показывают, что эту группу воров ловят на краже гораздо большего, чем несколько незначительных предметов снабжения. Ниже приведены несколько основных моментов нашего последнего опроса:
- Взыскания: Общая сумма долларов, взысканных в результате задержаний недобросовестных сотрудников, в 2022 году составила более 50 миллионов долларов, что на 14,7% больше, чем в 2021 году.
- Стоимость кражи: Средняя стоимость кражи недобросовестным сотрудником в 2022 году составила 1 136,93 долл., что на 2,8% меньше, чем в 2021 году.
Для дальнейшей оценки серьезности краж среди сотрудников Hayes International проанализировала более 19 000 случайно выбранных анкет для проверки кандидатов («тесты честности» перед приемом на работу), которые были предоставлены соискателям на работу в розничной торговле по всей стране.
Из этих 19 165 соискателей на работу 12 283 (64,1%) были оценены как «низкий риск», а 3700 (19,3%) — как «высокий риск» из-за их признания в предыдущих правонарушениях и их отношения к честному и нечестному поведению.
Примечание: остальные 3182 заявителя (16,6%) были оценены как «умеренный риск».
При сравнении признаний соискателей «высокого риска» и «низкого риска» становится наиболее очевидным, почему некоторые кандидаты считаются подверженными риску при приеме на работу, а другие нет.
Например, ниже перечислены различные пункты анкеты для рассмотрения заявок и процент заявителей с высоким и низким уровнем риска, признавшихся в каждом из них.
Таблица 1 – Пункты «теста честности»
| Высокий риск | Низкий риск | |
| → Я часто общался с коллегами-сотрудниками, которые признавались, что крали товары у компании. | 18.4% | 5.4% |
| → Я не честный человек и могу украсть или обмануть. | 9.3% | 1.7% |
| → У меня может возникнуть соблазн украсть у моего работодателя. | 26.7% | 7.8% |
| → Я мог бы помочь друзьям украсть у моей компании. | 14.6% | 1.3% |
| → Я крал деньги в течение последних 3 лет. | 17.5% | 5.2% |
| → У меня крали товары в течение последних 3 лет. | 15.9% | 4.5% |
| → Возможно, в будущем я бы употреблял марихуану / запрещенные наркотики. | 23.1% | 6.5% |
| → Ранее я продавал марихуану или другие запрещенные наркотики. | 4.3% | 0.9% |
В течение последних нескольких лет специалисты по предотвращению потерь оценивали магазинные кражи как проблему № 1 по необходимости сокращения масштабов.
Причины роста магазинных краж включают:
- рост организованной преступности в розничной торговле (ORC);
- законодательство, повышающее пороговые уровни тяжких преступлений;
- больше магазинных краж типа «бей и беги»;
- меньше персонала в торговом зале, что создает больше возможностей для магазинных краж;
- воры рассматривают магазинные кражи как высокооплачиваемую деятельность с низким риском.
На протяжении многих лет в Hayes International наблюдается устойчивый и значительный рост магазинных краж. Каждый год магазинные воры крадут миллиарды долларов, что негативно сказывается на итоговой прибыли розничных торговцев, что приводит к повышению цен для потребителя.
Таким образом, Hayes International оценивает следующее количество случаев краж и их стоимость.
Таблица 2 – Денежные потери ритейла
| Временные рамки | Доллары | Инциденты |
| Ежегодно | 37,8 миллиарда долларов | 378 миллионов |
| Ежедневно (365 дней) | 100 миллионов долларов (103 561 644 доллара) | 1,000,000 (1,035,616) |
| В час (24) | 4,3 Миллиона долларов (4 315 068 долларов) | 43,000 (43,151) |
| В минуту (60) | $72,000 ($71,918) | 700 (719.18) |
Автор перевода: Екатерина Касливцева
Оригинал исследования:
