Ассоциация экспертов безопасности ритейла представила первое отраслевое исследование «Безопасность ритейла 2026»
Ассоциация экспертов безопасности ритейла выпустила первое собственное отраслевое исследование — «Безопасность ритейла 2026». В его основу легли результаты экспертного опроса руководителей служб безопасности розничных сетей, проведённого 23 июля 2026 года на ежегодной Конференции «Безопасность ритейла» в Москве.
Исследование показывает, как меняется структура угроз в российской розничной торговле, где сегодня формируются основные потери и какие инструменты руководители служб безопасности считают наиболее эффективными в условиях ограниченных бюджетов.
Опрос проводился при поддержке рабочей группы по экономической безопасности в ритейле при Комитете ТПП РФ по безопасности предпринимательской деятельности.
В экспертном опросе приняли участие директора и руководители служб безопасности, специалисты по предотвращению потерь, внутреннему контролю, аудиту и противодействию мошенничеству.
Анкета включала 11 вопросов, охватывающих четыре ключевых контура ответственности современной службы безопасности:
кражи и агрессия в торговом зале;
потери в цепях поставок и логистике;
онлайн-фрод, возвраты, промоактивности и контрафакт;
бюджеты, технологии и взаимодействие с правоохранительными органами.
Цель исследования — не оценка абсолютного объёма потерь российской розницы в денежном выражении, а определение направления изменений: какие риски профессиональное сообщество считает растущими, какие проблемы становятся системными и куда ритейлеры готовы направлять ресурсы.
Угрозы усложняются, бюджеты не растут
Одним из главных выводов исследования стал разрыв между усложнением задач службы безопасности и доступными ресурсами.
У 78% респондентов бюджет на безопасность за последние 12 месяцев не вырос. У 46% компаний финансирование сократилось, ещё у 32% осталось на прежнем уровне. Рост бюджета более чем на 20% отметили только 8% участников опроса.
При этом структура потерь становится сложнее. Риски выходят за пределы торгового зала и перемещаются в другие зоны: возвраты, программы лояльности, промоактивности, логистику и цепочки поставок.
Исследование формулирует основной ориентир для отрасли на 2026–2027 годы: точность вместо масштаба. В условиях ограниченных ресурсов эффективность службы безопасности всё больше зависит не от количества контрольных инструментов, а от качества аналитики, правильной приоритизации рисков и способности обосновать экономический эффект принимаемых мер.
Кражи вышли на плато, но агрессия растёт
Резкого увеличения количества магазинных краж участники опроса не зафиксировали. По данным исследования, 43% респондентов считают, что ситуация за последний год не изменилась. Умеренный или значительный рост краж отметили 46%.
При этом значительно острее становится проблема безопасности сотрудников магазинов. Рост агрессии в отношении персонала при попытках хищений фиксирует 51% респондентов. Каждый пятый участник опроса (19%) говорит о значительном увеличении числа таких случаев.
Таким образом, последствия магазинных краж перестают быть только финансовой проблемой. Агрессия затрагивает вопросы охраны труда, подготовки сотрудников, удержания линейного персонала и организации безопасного взаимодействия с нарушителями.
Потери перемещаются в цепочки поставок и онлайн-каналы
Рост потерь в цепях поставок и логистике за последний год отметили 54% участников исследования. Снижение зафиксировали только 5%.
В онлайн-каналах наибольший ущерб ритейлерам наносят не классические мошеннические операции с оплатой, а действия, внешне похожие на обычное покупательское поведение.
Главным источником онлайн-ущерба 35% респондентов назвали обман с возвратами. Ещё 24% указали на злоупотребление скидками, бонусами и программами лояльности. Мошенничество с оплатой назвали основной проблемой только 8% опрошенных.
Эти результаты показывают, что противодействие потерям всё чаще требует совместной работы служб безопасности, коммерческих подразделений, маркетинга, логистики и электронной коммерции.
Большинство компаний не имеют системной методики противодействия контрафакту
Полностью выстроенный процесс противодействия контрафакту действует только у 14% участников опроса.
При этом 38% компаний реагируют на отдельные инциденты точечно, а у 27% соответствующие методики не реализованы. Таким образом, 65% респондентов работают без полноценного системного подхода к выявлению и предотвращению распространения контрафактной продукции.
Результаты исследования указывают на необходимость формирования единых процессов мониторинга, взаимодействия с правообладателями, маркетплейсами и государственными органами.
Более половины инцидентов не попадают в официальную статистику
Исследование также выявило высокий уровень латентности магазинных краж.
Только 30% респондентов заявляют в полицию практически обо всех существенных инцидентах. Ещё 41% обращаются в правоохранительные органы только по крупным случаям или эпизодам, имеющим перспективу возбуждения уголовного дела.
Практически не заявляют о кражах из-за нецелесообразности и высоких трудозатрат 11% опрошенных, ещё 5% сообщают менее чем о половине выявленных случаев.
В совокупности 57% участников исследования используют выборочный подход к подаче заявлений. В результате значительная часть инцидентов не попадает в официальную статистику, отдельные эпизоды не объединяются в серии, а реальный масштаб деятельности организованных групп может оставаться незаметным.
Ритейл делает ставку на автоматизацию
При появлении дополнительных 10% бюджета большинство руководителей служб безопасности направили бы средства на технологии.
ИИ-видеоаналитику и контроль кассовых событий выбрали 57% респондентов. Ещё 16% инвестировали бы в антифрод-аналитику и выявление аномалий.
Обучение персонала в качестве приоритетного направления выбрали 22%, а проверку контрагентов и комплаенс в закупках — 5%.
При этом до промышленной эксплуатации решения на основе искусственного интеллекта и машинного обучения довели 30% компаний. Ещё 32% находятся на стадии пилотирования или тестирования, а 38% пока не приступали к внедрению.
Данные показывают, что отрасль связывает дальнейшее повышение эффективности прежде всего с автоматизацией контроля и аналитики. Одновременно сохраняется разрыв между интересом к технологиям и их полноценным внедрением в бизнес-процессы.
Основа для регулярного отраслевого мониторинга
«Безопасность ритейла 2026» стала первым выпуском исследования, подготовленного Ассоциацией экспертов безопасности ритейла силами собственного профессионального сообщества.
Результаты опроса могут использоваться руководителями служб безопасности для сопоставления ситуации внутри компании с общими отраслевыми тенденциями, определения приоритетов развития и обоснования инвестиций в технологии, обучение и аналитические инструменты.
Ассоциация планирует развивать исследовательское направление и формировать регулярные, прозрачные и сопоставимые показатели, которые позволят отслеживать динамику угроз, потерь и эффективности мер безопасности год к году.
При использовании данных необходимо указывать источник: «Исследование Безопасность ритейла 2026 · Ассоциация экспертов безопасности ритейла».
Ассоциация экспертов безопасности ритейла объединяет руководителей и специалистов в сфере предотвращения потерь, корпоративной и экономической безопасности, внутреннего контроля и антифрода. Ассоциация выступает площадкой для обмена практическим опытом и формирования единых отраслевых подходов к обеспечению безопасности розничной торговли.