Риски существуют на каждом рабочем месте, но как узнать, какие из них могут нанести наибольший вред работникам розничной торговли?
Определив производственные риски в розничной торговле, которые с наибольшей вероятностью могут повлиять на безопасность, вы будете лучше подготовлены к их контролю или устранению, а также к предотвращению несчастных случаев, травм, порчи имущества и простоев.
Согласно Национальной программе исследований в области труда (NORA) можно выделить следующие основные опасности в розничной торговле, которые с наибольшей вероятностью могут повлиять на безопасность на рабочем месте:
- Травмы от перенапряжения. Неудачная травма в результате чрезмерных физических усилий, перенапряжения является основной причиной воспаления суставов и связок, возникающего в результате чрезмерных физических усилий. Чрезмерные физические усилия могут по-разному воздействовать на людей: у некоторых они могут вызывать небольшую боль или дискомфорт или не вызывать их вообще, а у некоторых могут быть изнурительными.
- Подъем и перемещение материалов. Неправильный подъем, толкание, вытягивание, опускание и скручивание могут привести к деформациям, растяжениям и другим серьезным травмам. Неправильные методы работы, недооценка физических возможностей и другие связанные с этим проблемы могут способствовать возникновению потенциальных рисков.
- Мокрый пол, спотыкания и падения. И сотрудники, и клиенты могут упасть из-за препятствий, находящихся в торговом зале, и многих из этих травм можно избежать при надлежащем уходе, обслуживании и ведении правильного рабочего пространства.
- Стресс на работе. Согласно отчетам NIOSH 25% сотрудников розничной торговли считают свою работу источником стресса номер один в своей жизни. Стресс на работе можно определить как вредные физические и эмоциональные реакции, возникающие, когда требования работы не соответствуют способностям, ресурсам или потребностям работника. Стресс на работе может привести к ухудшению здоровья и даже травмам.
- Удары. Это травмы, полученные в результате удара или столкновения с чем-либо (например, падение продукта с полки). Тяжесть травмы, как правило, зависит от скорости удара (как сильно вы попали, и расстояния, которое объект падает/проходит); характеристик (размер, форма, вес, твердость и т.д.) объекта; и части тела, затронутой ударом.
- Ножи, канцелярские ножи и другие острые предметы. Одними из наиболее распространенных и предотвратимых травм являются порезы и рваные раны. Эти опасности на рабочем месте в розничной торговле часто являются результатом неправильного обучения, неиспользования необходимых средств индивидуальной защиты, несоблюдения установленных процедур безопасности, а также спешки сотрудников.
- Вилочные погрузчики и домкраты для поддонов. Почти все, что механическое и движется, потенциально может быть опасным. Механические опасности вызывают сгибание, удары кулаком, вытягивание, защемление, которые могут порезать, раздавить, сломать кости, растянуть мышцы и вызвать дополнительные и даже более серьезные травмы.
- Громкий или прерывистый шум. Инструменты, оборудование и механизмы, которые вибрируют или издают громкие звуки, могут привести к потере слуха и другим серьезным травмам.
- Насилие на рабочем месте. Насилие на рабочем месте относится к любому акту или угрозе физического насилия, жестокого обращения, преследования, запугивания или другого угрожающего деструктивного поведения со стороны покупателей и коллег. Это может варьироваться от угроз и словесных оскорблений до физических нападений и даже убийства. Это может затрагивать и вовлекать сотрудников, клиентов, подрядчиков, заказчиков и других посетителей;
- Издевательства на рабочем месте. Запугивание на рабочем месте относится к настойчивым, необоснованным действиям, направленным на подчиненного или коллегу, которые имеют целью запугать, унизить или создать риск для здоровья или безопасности работника. Это может включать словесное, невербальное, психологическое, физическое насилие и унижение. Агрессивное поведение часто связано со злоупотреблением властью.
К безопасности на рабочем месте нельзя подходить просто как к пункту в плане или программе. Необходимо внедрять принципы охраны труда как важнейший элемент культуры розничной торговли и с готовностью взять на себя ответственность. Поэтому понимание основных принципов повышения безопасности должно быть признано основной характеристикой нашей роли как профессионалов.
Автор перевода: Екатерина Касливцева